Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng zo10

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zo10 tại địa chỉ zo10.io, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định liên quan khác được công bố trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của zo10. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản.

Để được sử dụng dịch vụ của zo10, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên zo10.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

zo10 có quyền từ chối đăng ký hoặc khoá tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, bao gồm cả việc khai báo thông tin sai lệch nhằm mục đích vượt qua kiểm tra xác minh danh tính.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng zo10. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

zo10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hạn sử dụng
• Hộ chiếu (đối với trường hợp cần thiết)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu)

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản zo10 của mình. zo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Vui lòng không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào với người khác.

4.1 Nạp tiền

zo10 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính người dùng. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.

Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý nhanh chóng, thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút làm việc.

4.2 Rút thưởng

Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên tài khoản zo10. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày).

4.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng zo10 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch bằng tiền điện tử (USDT), tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm thực hiện giao dịch và được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận.

Mọi giao dịch đặt cược trên nền tảng zo10 được thực hiện theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

5.1 Hiệu lực cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống zo10 xác nhận và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Lệnh cược đã được xác nhận không thể huỷ trừ khi sự kiện bị huỷ hoặc hoãn theo các điều kiện được nêu rõ trong quy tắc từng môn thể thao.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền hoặc nhà cung cấp dữ liệu trực tiếp được zo10 sử dụng. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, quyết định của bộ phận quản lý rủi ro zo10 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng có liên quan.

5.3 Cược tối đa và giới hạn thắng

zo10 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường và từng tài khoản. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

zo10 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

6.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng đó có thể được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần
• Sử dụng kỹ thuật đặt cược đối nghịch (arbitrage) để hoàn thành điều kiện vòng cược
• Chia sẻ tài khoản với người khác để nhân đôi ưu đãi
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần

6.3 Quyền điều chỉnh khuyến mãi

zo10 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào. Quyết định của zo10 trong các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng zo10:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế
• Đặt cược theo kiểu dàn xếp kết quả hoặc tham gia vào các hoạt động gian lận thể thao
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng nhằm mục đích rửa tiền thưởng
• Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch hoặc nội dung gây hại trên nền tảng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và zo10. Nền tảng sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến bao gồm mã hoá SSL/TLS, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7.

8.1 Trách nhiệm của người dùng

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zo10
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

8.2 Cam kết bảo mật của zo10

zo10 cam kết không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo mạo danh zo10 — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo10 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất dữ liệu hoặc mất lợi nhuận do sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát của zo10
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản
• Sai sót do kết nối internet không ổn định của người dùng trong quá trình đặt cược live

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zo10 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

zo10 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để dừng chơi tự động
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ: Khoá tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi

Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn và không bao giờ đặt cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu.

zo10 có quyền tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp)
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, zo10 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, toàn bộ dữ liệu sẽ được lưu giữ trong thời gian pháp luật quy định cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.

zo10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc hành chính, zo10 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ phản ánh phiên bản hiện hành.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zo10 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận đầy đủ và không điều kiện đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.